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Bei Yourrealdoll sind wir bestrebt, ein lebensechtes sexuelles Erlebnis zu fördern und allen unseren Fans einen freudvollen Kaufprozess zu ermöglichen. Alle von yourrealdoll verkauften Sexpuppen bestehen aus hochwertigen TPE- oder Silikonmaterialien, werden von offiziellen Fabriken entworfen und hergestellt und sind 100 % original und authentisch. Wir nehmen die Produktqualität äußerst ernst, jede Puppe wird gründlich geprüft, bevor sie unsere Fabrik verlässt. 

Alle Artikel, die mit Körperteilen oder Flüssigkeiten in Kontakt kommen, können nicht zurückgegeben und nicht weiterverkauft werden. Dies dient der Gesundheit, Sicherheit und dem Seelenfrieden unserer Kunden. Sobald diese Artikel unser Lager verlassen, gelten sie als gebraucht und können daher nicht zurückgegeben werden.

Mit wenigen Ausnahmen bieten wir keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten an; die Versandkosten Ihrer Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Rückgabe und Rückerstattungen

Wenn die Puppe nach Erhalt einen Defekt oder Schaden aufweist, verwenden Sie sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns umgehend, indem Sie Ihre Bestellnummer, Produktbilder oder ein Video an unsere Kundendienstmitarbeiterin Marina senden ( 
Kundendienstzeit:
Werktage: 24 Stunden Antwort
Wochenenden und Feiertage: 48 Stunden Antwort

Wir bieten keine Rückerstattungen oder Rückgaben aus anderen Gründen an, als dass das Produkt beschädigt bei Ihnen angekommen ist.

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden. Unsere Richtlinien sind 30 Tage lang gültig. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückgabe oder keinen Umtausch anbieten. Sie müssen uns unter folgender Adresse kontaktieren: yourrealdoll-serve@outlook.com um uns über das Problem zu informieren. Wenn Sie uns per E-Mail über einen Defekt informieren, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit: Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die Art des Defekts. Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 7 Tagen nach Ausstellung der RMA an die von uns angegebene Adresse zurück. Rücksendungen ohne Originalverpackung werden nicht akzeptiert. Bewahren Sie daher bitte die gesamte Verpackung innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist auf. Alle zurückgesandten Artikel müssen alle Originalteile und -verpackungen, Batterien (falls zutreffend), Kabel, Controller, leere Garantiekarten, Anleitungen usw. enthalten. Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter yourrealdoll-serve@outlook.com.

Herzliche Erinnerung: Das Produkt unterstützt keine Rückgaben oder Umtausch ohne Grund!
Der Artikel muss ungetragen sein und die Originaletiketten müssen angebracht sein.
Wir sind nicht für Rücksendungen verantwortlich, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden.
Bewahren Sie beim Versenden Ihrer Rücksendung bitte Ihren Versandbeleg und/oder Ihre Rücksendeverfolgungsnummer auf.
Rücksendungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Lieferung Ihres Artikels an uns bearbeitet.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
30 Tage Rückgaberecht, ein Jahr Garantie
Kunden können uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel, die falsche Größe oder das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter yourrealdoll-serve@outlook.com.

Wie Sie uns erreichen

Kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie das Problem detailliert, einschließlich des Grundes für die Rücksendung sowie Ihrer Bestellnummer und SKU-Produktnummer. Bei Artikeln, die defekt, falsch oder nicht wie beschrieben sind, senden Sie uns bitte ein klares Bild oder Video des Problems.

Unsere Lösung:

1. Pflichten von yourrealdoll:

Wenn unser Unternehmen für das Problem verantwortlich ist, gestatten wir die Rücksendung des Artikels an unser Lager zur Rückerstattung oder zum Umtausch.

Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen den vollen Preis des Originalprodukts und die Versandkosten oder senden Ihnen auf unsere Kosten kostenlos einen Ersatzartikel zu. Verwenden Sie diese Lösung nur, wenn Yourrealdoll.com für den Versand des falschen Artikels verantwortlich ist.

2. Pflichten des Kunden

Falschbestellungen (Artikelgrössen) oder nicht gewünschte Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wir können auch Rücksendungen zulassen, wenn der Kunde den Artikel aus eigenen Gründen zurückgeben möchte. In diesem Fall ist der Kunde für die folgenden zwei Teile verantwortlich:

Versandkosten hin und zurück (von und zu unserem Lager)
20 % des Gesamtbestellwerts. (Plattform-Zahlungstransaktionsgebühren, Arbeitsprovisionen und Servicegebühren)
Kunden müssen uns die Sendungsverfolgungsnummer und den Zahlungsbeleg vorlegen. Wir veranlassen die Rückerstattung umgehend nach Erhalt dieser Dokumente.

Zufriedenheit garantiert

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle!

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts, um eine Rücksendung anzufordern. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen ein RMA-Formular und unsere Rücksendeadresse zukommen lassen. Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Zusätzliche Hinweise zur Garantie

Alle Rücksendungen müssen zunächst von unserem Kundenserviceteam genehmigt werden. Wenn dies genehmigt wird, erhalten Sie ein RMA-Formular. Rücksendungen ohne RMA-Formular werden nicht akzeptiert.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen in neuem Zustand, unbenutzt, ungetragen und mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung sein.

Wenn der Kunde eine Rückerstattung verlangt, erstatten wir die ursprünglichen Produktkosten nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels. Alle Versandkosten und ursprünglichen Versandkosten für Rücksendungen werden nicht erstattet.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln, es sei denn, der Kunde hat den falschen Artikel erhalten oder der Artikel ist defekt.

Zeitrahmen für die Entschädigung

Für zurückgesendete oder umgetauschte Artikel gewähren wir Ihnen nach Erhalt Ihres Artikels eine Bearbeitungszeit von 3–6 Werktagen.

Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und alle Nachrichten innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter (+1)2512615384 or yourrealdoll-serve@outlook.com falls Sie Unterstützung benötigen.

Rücksendeadresse des US-Lagers:

Adresse I: 2125 Gateway Blvd, Hebron Kentucky 41048 US

Adresse 2: 18501 Arenth Ave, City of Industry, Kalifornien 91748, USA

Hinweis: Verschiedene Marken von Sexpuppen haben unterschiedliche Rücksendeadressen. Wenn Sie die spezifische Lager-Rücksendeadresse der Sexpuppe nicht bestätigen können, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter yourrealdoll-serve@outlook.com zur Bestätigung!

Versand & Lieferung

Wir bieten kostenlosen und diskreten weltweiten Versand. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Artikel so schnell wie möglich an unsere Kunden geliefert werden. Aufgrund der Importgesetze versenden wir jedoch nicht an folgende Ziele: islamische Länder, Indien, Indonesien, Afrika, Mexiko oder Brasilien.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Sexpuppe auf Lager in den USA/EU/CA: 24 Stunden Bearbeitungszeit, 3–5 Werktage Lieferzeit.

Nicht vorrätige Sexpuppe: 3–5 Tage Bearbeitungszeit, 10–15 Werktage Lieferzeit (abhängig von Ihrem Standort). Dies ist eine ungefähre Zeit.

Nicht vorrätige Sexpuppen oder Sexspielzeuge werden direkt in unserer Fabrik in China hergestellt und versendet.

Ausnahmen können für Silikonpuppen und Roboterpuppen gelten. Andere Ausnahmen können diesen Zeitraum verlängern (z. B. ein chinesischer Feiertag, Schneesturm, Regensturm, COVID-19 usw.).

Hinweis:
US-Lager: Versand in die USA (Bitte geben Sie die Bestellung nicht aus einem US-Lager auf, wenn Sie sich nicht in den USA befinden)
EU-Lager: Versand in EU-Länder (Bitte geben Sie keine Bestellung aus einem EU-Lager auf, wenn Sie sich nicht in einem EU-Land befinden)
Lager in Großbritannien: Versand nach Großbritannien (Bitte geben Sie die Bestellung nicht aus diesem Lager auf, wenn Sie sich nicht in Großbritannien befinden)
Lager in China: Versand nach USA, EU, UK, CA, AU und JP

EU-Länder: Deutschland, Frankreich, Italien, Österreich, Niederlande, Spanien, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden.

Best Preis Garantie

Wir versprechen: Wenn Sie bei yourrealdoll kaufen und dann innerhalb von 48 Stunden bei einem Mitbewerber die exakt gleiche Geschlechtspuppe zu einem besseren Preis finden, übernehmen wir 100 % der Differenz!

Bezahlverfahren

PayPal
PayPal Express Visa und MasterCard
Kreditkarte Debitkarte

Diskrete Verpackung – 100 % sicher und privat
Alle Sexspielzeuge werden von UPS/USPS/Fedex/DHL versandkostenfrei geliefert. Kostenloser Versand weltweit!

Ihre Privatsphäre ist uns das Wichtigste. Die Verpackung, die wir für Sexpuppen verwenden, ist völlig diskret – sie erscheint in einer schlichten braunen Schachtel ohne Etiketten, Logo oder Markierungen.

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an 
Überprüfen und akzeptieren Sie Ihr Paket
Wir sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Jede Bestellung wird gründlich geprüft, getestet und fotografiert, bevor sie das Werk verlässt.

Sie müssen jeden Artikel bei der Ankunft des Pakets auf Schäden überprüfen. Wenn der Paketkarton beschädigt ist, machen Sie ein Foto oder Video, um beim Transportunternehmen eine Reklamation einzureichen. Es wird empfohlen, jede Einheit zu öffnen und zu untersuchen, auch wenn die Kartons von außen in Ordnung aussehen. Wenn Sie einen Defekt oder Schaden feststellen, verwenden Sie ihn bitte nicht und senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden Bilder oder Videos. Manchmal benötigen wir auch Ihre Hilfe, um beim Transportunternehmen eine Reklamation einzureichen, wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde.

Verfolgungsnummer
Wir senden Ihnen nach dem Versand des Pakets eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Bitte behalten Sie die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung im Auge, falls vor der Lieferung etwas schief geht (z. B. Unterbrechung der Sendungsverfolgung, fehlender Artikel usw.), bis die Sendung geliefert wird.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung über den folgenden Link:

https://www.17track.net/en

Um Ihre Zollabfertigungsprobleme zu lösen, haben wir ein Flugzeug gechartert, um Ihr Paket in die USA zu schicken. Bitte beachten Sie, dass keine Tracking-Informationen aktualisiert werden, bis die Zollabfertigung abgeschlossen ist. Es dauert etwa 5-8 Werktage, bis es in Ihrem Land ankommt und den Zoll passiert. Bitte warten Sie geduldig.

Nachdem die Zollabfertigung für Ihr Paket abgeschlossen ist, übergeben wir es an FedEx und es wird Ihnen zugestellt. Außerdem aktualisiert FedEx die Sendungsverfolgungsinformationen für Ihr Paket. Bitte behalten Sie die Sendungsverfolgung bis zur Zustellung genau im Auge, falls etwas schief geht (z. B. Unterbrechung der Sendungsverfolgung, verlorene Artikel usw.).

Unser Ziel ist es, die effektivste Lösung zu finden. Wenn Sie Probleme haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an